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未成年者の喫煙は、法律で禁止されています。 たばこの販売に際しては、公的証明書による年齢確認及び本人確認を実施しています。

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Q & A

  • ご注文・お支払いについて
  • Q.注文したあとに確認メールが届きません

    ■携帯電話(スマホも含む)メールの場合

    迷惑メール防止対策をされている場合、受信制限(インターネットのアドレスからはメールが届かないようにしている等)の設定がされていないか、ご確認下さい。

    ■PC、インターネットメールの場合

    当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認下さい。
    特にgmail、yahooメールにおいて迷惑メールフォルダに入っている場合がございます。
    もし入っていた場合は、当サイトのアドレスを許可リスト、もしくはアドレス帳に入れて頂けるよう、お願い致します。

  • Q.どのような決済手段が使えますか?

    A.以下のようなお支払い方法をご利用いただけます。

    ■銀行振込(前払い)

    住信SBIネット銀行・ゆうちょ銀行
    *振込手数料はお客様負担でお願い致します。

    ■代金引換(現金後払い)

    代金引換(現金後払い)をご選択いただけます。商品お届け時に、配送ドライバーに現金にてお支払い下さい。
    別途代引き手数料が必要となります。

  • Q.支払い時の手数料について

    A.お支払い時に発生するお振込みに関する手数料についてはお客様負担とさせていただきます。予めご了承ください。

  • Q.支払い方法を変更したいのですが。

    A.ご注文後に支払い方法を変更したいお客様は必ずメール又はお電話にてご連絡をお願い致します。

    商品の発送前の場合はキャンセル処理をさせて頂き再度お客様側で購入手続きをして頂きます。

  • 送料・配送について
  • Q.配送方法を教えてください。

    A.商品は、全てヤマト宅急便にて配送致します。

  • Q.配送日数はどのくらい掛かりますか?

    A.ご注文頂いてから2営業日以内に出荷致しますので3日~5日でのお届けが目安となります。

  • Q.長期不在・受け取り拒否について

    A.発送したお荷物に関しては保管期限がございます。

    ご不在でお荷物の受け取り出来ない場合は不在通知がお手元に届いておりますのでそちらにご連絡いただくか当店にご連絡ください。
    また、長期不在の為お荷物が当店に返送された場合と事前連絡なしの受け取り拒否の場合往復分の送料をご請求させていただきます。
    悪質な場合は今後お取引をお断りさせていただきます。

  • その他の質問について
  • Q.年齢認証はどのようにすればいいですか?

    A.当サイト内より年齢の認証を兼ねた会員登録を行って頂きます。

    お客様の年齢・生年月日を証明できる公的な証明書をご準備頂き、公的な証明書の全体写真を会員登録時にアップロードして頂き、
    当サイトにてお客様の年齢の確認をさせて頂きます。

  • Q.消費税表記について

    A.すべての商品が税込み価格になります。

  • Q.返品方法を教えてください。

    A.返品は商品到着日から1週間以内となります。

    万が一、お届け時点で商品が破損、または不良品があった場合は、到着後1週間以内にご連絡ください。

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